Suppression des données
Data Deletion
Depuis l’application
- Ouvrez l’onglet « Plus ».
- Touchez « Supprimer mon compte ».
- Confirmez. La suppression est immédiate et définitive.
Sans l’application
Si vous avez désinstallé Caneliora, écrivez à contact@synthocode.studio depuis l’adresse e-mail de votre compte. La demande est traitée sous 30 jours, sans justification à fournir.
Ce qui est effacé
- Votre compte et vos identifiants de connexion.
- Les profils de vos chiens, y compris leur carte vitale.
- L’intégralité du carnet de santé : soins, pesées, repas, visites, étapes de vie, notes.
- Vos souvenirs — photos et vidéos — ainsi que leurs légendes.
- Vos conversations avec l’assistante.
Ce qui subsiste, et combien de temps
Les données sont retirées immédiatement de nos bases actives. Les copies de sauvegarde chiffrées, conservées pour la seule reprise après incident, expirent automatiquement sous 90 jours ; elles ne sont ni consultées ni exploitées entre-temps.
Aucune donnée n’est conservée à des fins commerciales, publicitaires ou statistiques.
Achats
La suppression du compte n’annule pas un achat Premium et n’ouvre pas droit à un remboursement : la facturation est assurée par le magasin d’applications. Une demande de remboursement se fait auprès de Google Play ou de l’App Store.
From the app
- Open the “More” tab.
- Tap “Delete my account”.
- Confirm. Deletion is immediate and permanent.
Without the app
If you have uninstalled Caneliora, write to contact@synthocode.studio from the e-mail address of your account. The request is handled within 30 days, with no justification required.
What is erased
- Your account and sign-in credentials.
- Your dogs’ profiles, including their identity card.
- The entire health record: care, weigh-ins, meals, visits, life events, notes.
- Your memories — photos and videos — and their captions.
- Your conversations with the assistant.
What remains, and for how long
Data is removed from our active databases immediately. Encrypted backup copies, kept solely for disaster recovery, expire automatically within 90 days; they are neither consulted nor used in the meantime.
No data is kept for commercial, advertising or statistical purposes.
Purchases
Deleting your account does not cancel a Premium purchase and gives no right to a refund: billing is handled by the app store. Refund requests go to Google Play or the App Store.